Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vi69vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vi69vn, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép…

Áp dụng cho tài khoản vi69vnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
vi69vn Quy định sử dụng dịch vụ vi69vn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Vi69vn áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, giữ an toàn cho thông tin của bạn.
Xác minh tài khoản Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần khi rút tiền lần đầu — bước này bảo vệ số dư tài khoản và ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn luật định rồi xóa hoàn toàn.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và trạng thái tài khoản của bạn.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và liên hệ nhanh với bộ phận hỗ trợ tài khoản khi cần.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của vi69vn. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Hãy đọc kỹ trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư theo điều khoản.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Có. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn luật định và xác nhận lại khi hoàn tất.