Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng vi69vn, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
vi69vn Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

vi69vn áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có giới hạn thời gian theo chính sách lưu trữ nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL Mọi phiên truy cập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch lưu trữ định kỳ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Phản hồi trong một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản theo quy trình.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của dịch vụ vi69vn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa theo quy trình.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản hiện hành.

Báo cáo trong vòng 30 ngày kèm mã tham chiếu giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với nhà cung cấp ví và phản hồi trong một ngày làm việc.

Tài khoản bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận thanh toán, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua email pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba khác.